TP.HCM/Hà Nội – Ngày 20/10/2025 – Nền tảng thiết kế trực tuyến phổ biến toàn cầu Canva đã gặp phải một sự cố kỹ thuật trên diện rộng trong ngày hôm nay, 20/10/2025, gây gián đoạn nghiêm trọng công việc của hàng triệu người dùng, đặc biệt là trong bối cảnh nhu cầu thiết kế tăng cao kỷ lục.

Ghi nhận từ sáng nay, cộng đồng designer, marketer và các doanh nghiệp tại TP.HCM, Hà Nội cùng nhiều tỉnh thành khác đã đồng loạt báo cáo về việc không thể truy cập hoặc sử dụng các tính năng cốt lõi của Canva.

Hàng triệu người dùng bị "khoá" thiết kế Canva

Sự cố kỹ thuật này đã biểu hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, ảnh hưởng đến quy trình làm việc của người dùng:

• Nhiều trường hợp đăng nhập thành công nhưng toàn bộ giao diện bị "khoá" hoặc chỉ hiển thị "Trang đang quá tải".

• Lỗi phổ biến nhất là thông báo "Không thể lưu thiết kế", khiến người dùng không thể hoàn tất hoặc xuất bản các dự án đang thực hiện.

• Lỗi xảy ra đồng loạt trên cả phiên bản website và ứng dụng di động.

Sự cố này càng trở nên nghiêm trọng khi xảy ra đúng vào Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, thời điểm mà các hoạt động marketing, thiết kế thiệp, banner, và nội dung truyền thông tăng đột biến.

Một marketer tại Hà Nội bày tỏ sự bức xúc: “Mình đang hoàn thiện bài đăng cuối cùng cho chiến dịch 20/10 thì Canva không phản hồi, phải chuyển sang phần mềm dự phòng ngay lập tức. Việc này làm chậm trễ toàn bộ kế hoạch đăng bài sáng nay.”

Đáng chú ý, lỗi không giới hạn ở tài khoản miễn phí. Nhiều báo cáo cho thấy cả người dùng trả phí (Canva Pro) cũng bị ảnh hưởng nặng nề, làm dấy lên lo ngại về sự ổn định của dịch vụ được trả tiền.

Nguyên nhân và thời gian phục hồi

Tính đến thời điểm hiện tại, nguyên nhân chính xác gây ra sự cố Canva "sập" vẫn chưa được công bố chính thức từ nền tảng này. Tuy nhiên, giới chuyên môn nghiêng về giả thuyết đây là do quá tải hệ thống máy chủ (server overload).

Việc nhu cầu thiết kế tăng vọt, đặc biệt là vào các dịp lễ lớn (như 20/10 tại Việt Nam), có thể đã vượt quá khả năng xử lý của các máy chủ đang hoạt động, dẫn đến hiện tượng tắc nghẽn và lỗi lưu trữ dữ liệu.

Canva đã nhanh chóng ghi nhận sự cố. Tuy nhiên, nền tảng vẫn chưa đưa ra khung thời gian cụ thể về việc khắc phục hoàn toàn. Người dùng đang được khuyến nghị thường xuyên kiểm tra các kênh thông báo chính thức của Canva để cập nhật tình hình.

Trong thời gian chờ đợi, người dùng có thể cần chuyển sang các công cụ thiết kế dự phòng để đảm bảo tiến độ công việc không bị gián đoạn. Sự cố này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về tầm quan trọng của việc có một kế hoạch dự phòng kỹ thuật số, đặc biệt đối với các doanh nghiệp phụ thuộc vào nền tảng trực tuyến.